三、下载及安装使用说明

下载方式：1、用户拨打114进行语音查询后，如果确认需要短信接收，将会收到一条带有下载地址的PUSH短信，点击短信地址，即可将软件下载到手机上；
2、用户登陆浙江电信网站www.zj114.net.cn ，在114号码百事通专区里可以看到软件下载图标，用户点击图标并填入手机号码，下载地址便会自动发送到手机上；
3、使用百事通手机版软件的推荐好友功能，填入想要推荐的好友手机号，下载地址便会以短信的形式发送到对方手机上。
4、用户拨打114语音热线，向客服人员说明自己想安装百事通手机版软件，客服人员就会将软件下载地址以短信的形式发送到用户手机上。
安装使用流程——移动手机（以诺基亚7610型号为例）：

用户在手机上下载百事通软件后，在手机功能表中可以看到“百事通”的图标：

用户点击“百事通”图标，开始安装流程：

选择所要装载的城市，此时系统会询问“允许应用程序百事通使用网络或收发数据”，点击“是”即可：

系统提示选择接入方式，选择“移动梦网GPRS”或“GPRS连接互联网”：

安装完毕后，打开百事通软件，可以看到软件七大功能：

点击“百事通”图标，即进入分类搜索功能，目前提供了热门、餐饮、娱乐四大版块内容：

如点击“百事通”——“常用”——“金融保险”，软件便会把该类下的相关单位搜索出来：

“餐饮”——“餐馆”提供了按菜系和地段两种分类搜索方式，用户可以按自己口味或所处的地区选择餐馆：

如“餐饮”——“餐馆”——“家常菜”，软件便会把属于家常菜类别的餐馆类加盟商家搜索出来，用户点击自己感兴趣的商家即可看到该商家的详细地址并拨打电话，或将此商家加入收藏夹：

如“餐饮”——“餐馆”——“上城区”，软件会把位于上城区的餐馆类加盟商家搜索出来，用户同样可以点击自己感兴趣的商家即可看到该商家的详细地址并拨打电话，或将此商家加入收藏夹：

用户点击“114搜”图标，即进入自定义搜索页面，用户可以自己输入关键字进行搜索：

点击输入关键字的框，用户自行输入关键字，如“酒店”，软件便会把属于酒店类的加盟商家搜索出来提供给用户：

用户点击“我的收藏”图标，便可以开启收藏夹，收藏夹提供了“最常用”“次常用”“偶而用”三种分类方式，用户可以进入相应版块点击相关商家并直接拨打电话：

用户点击“应用助理”，可以看到系统提供的一系列使用帮助：

“系统设置”主要是关于连网方式及字体大小的设置：

“切换城市”提供了转换城市的功能，用户选择新的城市并保存后，软件提供的将是新的城市的114加盟数据库的数据：

“好友推荐”功能里，输入被推荐好友的手机号码，系统便会把软件下载地址以短信形式发送到好友手机上，对方点击地址即可进行软件下载：

“帮助说明”即关于114号码百事通手机版的使用帮助说明：


安装使用流程——联通手机（以诺基亚7610型号为例）：
联通手机用户安装及使用程序和移动手机基本一致，其主要区别在连接方式的选择上，用户在安装时系统提示连接方式，可以选择联通GPRS或联通直接，联通GPRS对应的连网方式是CMWAP，联通直接对应的连网方式是CMNET，由于目前软件默认的连网方式是CMWAP，所以一般选择联通GPRS上网，当然用户也可以选择联通直连，不过在安装后需要在应用助理——系统设置里把连网方式改为CMNET。

四、适用范围
目前114手机版支持除CDMA以外的手机用户，也就是联通130、131、132、156号段，移动134、135、136、137、138、139、159号段的手机用户均可以安装，但用户的手机必须要支持JAVA功能，支持JAVA程序的手机大部分可以安装百事通手机版软件，准确的说是支持CLDC1.0和MIDP2.0的手机皆可安装。但由于手机自身的复杂性以及内存、网络等多种因素影响，有些手机存在安装不上的情况。我们目前保证诺基亚、摩托罗拉、索爱三大品牌大部分主流手机可以安装成功。

五、业务商用时间
杭州地区百事通手机版于2008年6月正式推出。

六、资费标准
百事通手机版目前对用户免费，对商家的收费标准等商议后再定。

七、客户服务

客户电话：114　；技术支持热线：0571-85360089 （7X24小时服务）

八、关于流量的说明
百事通手机版通过GPRS连接数据库进行搜索，在下拉数据的过程中会产生流量，但由于目前数据库内容以文字为主，而且数据在传输前进行了适当的压缩，因此即使用户每天频繁使用，产生的流量亦不会很大。目前浙江移动有GPRS包月每月5元涵盖30MB的套餐，使用此套餐即足以应对搜索产生的流量。

百事通手机版通过GPRS连接数据库进行搜索，在下拉数据的过程中会产生流量，但由于目前数据库内容以文字为主，而且数据在传输前进行了适当的压缩，因此即使用户每天频繁使用，产生的流量亦不会很大。目前浙江移动和浙江联通均有GPRS包月每月5元涵盖30MB的套餐，使用此套餐即足以应对搜索产生的流量。

常见问题问答：
1、问：我想使用114号码百事通手机版软件，请问从哪里可以下载？
答：114号码百事通手机版软件下载地址目前有4种方式可以获取：1、拨打114向客服人员说明想要装载百事通手机版软件，客服人员就会发送一条包含有下载地址的短信到用户手机上：2、拨打114语音查询后，如果按3号键确认需要短信接收，就可以收到一条包含有下载地址的短信；3、如果您有朋友已经装载了百事通手机版软件，那么可以让他使用“推荐好友”功能，填入您的手机号码后，您就会收到一条包含有下载地址的短信；4、登陆浙江电信网站www.zj114.net.cn的百事通手机版宣传页面，点击“我要安装”，输入想要安装的手机号码，系统就会将一条包含软件下载地址的短信发送到该手机上。

2、问：请问哪些机型可以安装百事通手机版软件？
答：支持JAVA程序的手机大部分可以安装百事通手机版软件，准确的说是支持CLDC1.0和MIDP2.0的手机皆可安装。随着手机高端化发展，功能日益强大，目前市面上的大部分手机都可以安装此软件。但由于手机自身的复杂性以及内存、网络等多种因素影响，有些手机存在安装不上的情况。我们目前保证诺基亚、摩托罗拉、索爱三大品牌大部分主流手机可以安装成功。

3、问：我是联通手机用户，请问能装载百事通手机版软件吗？
答：联通GSM用户也就是130、131、132、156号段的用户目前可以安装百事通手机版软件，但联通CDMA目前暂时还不能安装。

4、问：为什么我的手机装载不上百事通手机版软件？
答：安装不上百事通手机版软件一般需考虑以下几个问题：1、是否是GSM用户；2、手机是否支持JAVA程序；3、用户是否已经开通了GPRS? 4、手机的内存是否足够；
处理方式：1、如果用户是联通CDMA手机用户将不能安装；2、如果用户的手机不支持JAVA也不能安装；（用户如何知道自己的手机是否支持JAVA，可以查看使用说明书或上网查询）；3、要安装并使用此软件，必须开通GPRS，很多机型开通GPRS后屏幕上会有显示，如果没有，可以致电10086/10010查询并请移动客服人员帮助开通；4、如果用户手机上存有大量的视频、照片、彩信，可能占用大量的内存并使剩余的内存量过低无法安装，此时用户可以删除一部分无用的东西释放出一定量的内存即可。
如果以上问题用户都不存在，请他关掉并重新启动手机试试看。
如果重启后依然无法安装，请致电0571-85360089，请高度公司的技术人员帮忙解决。

5、安装时，系统提示选择接入点，请问要选择哪一个？安装后，系统设置里的连网方式，又要选择哪一个？
答：安装时选择接入点，移动手机用户我们一般建议用户选择移动梦网GPRS，与之相对应的，在系统设置里的连网方式，要选择CMWAP；当然用户也可以在接入点上选择GPRS连接互联网，与之相对应的，在系统设置里的连网方式，要选择CMNET。由于目前软件默认CMWAP的连接方式，所以在选择接入点的时候，一般直接选择移动梦网GPRS。
联通手机用户一般建议选择联通GPRS，与之相对应的，在系统设置里的连网方式，要选择CMWAP；当然用户也可以在接入点上选择联通直连，与之相对应的，在系统设置里的连网方式，要选择CMNET。

6、问：我如果装载并经常使用百事通手机版，会不会产生很大的GPRS流量并需要支付很高的费用？
答：百事通手机版通过GPRS进行下载并连接数据库进行搜索，在下拉数据的过程中会产生流量，但由于目前数据库内容以文字为主，而且数据在传输前进行了适当的压缩，因此即使用户每天频繁使用，产生的流量亦不会很大。目前浙江移动和浙江联通均有GPRS包月每月5元涵盖30MB的套餐，使用此套餐即足以应对搜索产生的流量。

7、问：使用百事通手机版软件是免费的吗？
答：用户使用百事通手机版软件，除需要支付GPRS流量费外，其他没有任何费用。

8、问：我出差到了宁波，请问我还能使用百事通手机版吗？
答：用户在漫游状态仍可以利用百事通手机版进行搜索，百事通手机版将覆盖浙江全省，假使说用户去宁波出差，需要搜索宁波地区的信息，只需打开软件——应用助理——切换城市，选择“宁波”，点击确定即可，此后系统返回的将是宁波地区114信息库的信息。（目前除杭州外，别的城市的百事通手机版暂时还没有开通）

9、问：如何获知新的版本信息并进行下载？
答：用户打开软件后，点击应用助理——在线更新，系统将会自动检测是否有新版本可以下载，如果检测到有新的版本，系统将会自动进行下载更新。

10、问：请问软件的下载地址是多少？
答：软件的下载地址是http://besttone.gao-du.com.cn:8080/KnowAll

11、问：我手机上已经装载百事通手机版软件了，但是无法连接网络，请问是什么原因？
答：1、首先检查GPRS有没有被关闭掉，如果被关闭了的话请重新开启；2、查看软件安装时选择的接入点与系统设置里的连网方式是否对应，移动用户如果安装的时候选择的接入点是移动梦网GPRS，则应用助理——系统设置里的连网方式要选择CMWAP，如果安装时的接入点选择的是GPRS连接互联网，则应用助理——系统设置里的连网方式要选择CMNET。联通用户如果安装时的接入点选择的是联通GPRS，则应用助理——系统设置里的连网方式要选择CMWAP，如果安装的时候选择的接入点是联通直连，则应用助理——系统设置里的连网方式要选择CMNET。简单的来说，可以让用户进入应用助理——系统设置，如果当前连接是CMNET，则选择CMWAP试试看，如果当前连接是CMWAP，则选择CMNET试试看。